12月28日上午，物业处黄湘怀处长带领相关负责人到电信学院西一楼，了解暖气和卫生问题的落实情况。

12月1日，黄处长曾带队到电信学院调研，听取电信学院对物业部门的意见，在了解到西一楼供暖和卫生存在问题后，立即安排下属部门对西一楼供暖进行检修，考虑到西一楼管道老化，局部维修难有大的改观，他表示争取对西一楼进行汽改水的立项，以便彻底解决供暖问题；西一楼卫生也是大家关心的问题，本学期以来，卫生明显不好，师生意见强烈，反映多次，但负责西一楼卫生的物业公司迟迟不能解决。当了解到物业公司因人员变动和经费紧张等致使卫生状况下降，黄处长立即责成物业公司采取措施，首先保证人员到岗，需要增加的经费立即做出预算，报学校物业研究后给以解决。

时隔近一个月，这些措施落实怎样，黄处长再次来到电信学院进行回访，他首先进入卫生间查看卫生状况，到了办公室先试一下暖气。经过物业部门的努力，西一楼卫生近期已有改观，新聘的清洁工已经上岗，暖气相比去年有了改善，但由于管道问题，B段南部还是没有。

28日上午黄处长现场办公还解决了一个新问题，西一楼6层一开关失效，造成5层和6层多个房间停电，并且楼层服务器掉电，网络关闭，学院维修报告上交多日未见反馈，虽然教师采取“自救”的办法，临时解决了电源，但很危险，也解决不了根本。黄处长了解情况后，责成学校电力维修部门立即安排人员维修，当晚八点供电已经正常。